Der schlaue Kunde – Schutz für den Verbraucher
Hilfe für den Verbraucher: Der schlaue Kunde
Die Electronic Retailing Association (ERA) setzt sich für den Schutz der Verbraucher ein.
Die ERA vertritt die Interessen der Einzelhändler, die über die verschiedensten elektronischen Medien Ware an Kunden verkaufen. Als solche unterstützt die Electronic Retailing Association faire, ethische und verantwortungsvolle Geschäftspraktiken, die das Kundenvertrauen in den elektronischen Handel fördern sollen. Die ERA nimmt ihre Verantwortung sehr ernst, um im bestmöglichen Maße die Interesse der Kunden zu waren,. Deshalb haben wir zahlreiche Maßnahmen erarbeitet, um Verbraucherschutzstandards für die Kunden einzuführen und andererseits solche Unternehmen transparent zu machen, die diesen Standards der ERA nicht gerecht werden.
Um dazu beizutragen, eine vertrauensvolle Beziehung zu elektronischen Versandhändlern zu schaffen, lesen Sie bitte unsere Informationen und Ratschläge für den SCHLAUEN KUNDEN.
Informieren Sie sich über Ihre Rechte als Verbraucher. Erfahren Sie etwas empfohlene Vorgaben auf europäischer Ebene und Verpflichtungen zum Thema Versand, Zahlung und Rückgabe. Sie können auch Informationen über Verbraucherschutzorganisationen in Ihrem Land erhalten.
ERA Europas Selbstregulierungsprogramm wurde entwickelt, um Sie als Verbraucher vor irreführender Werbung, vor betrügerischen oder unmoralischem Handeln im Zusammenhang mit Einkäufen über elektronische Medien zu schützen.
Falls Sie schlechte Erfahrungen mit einem elektronischen Händler machen, lassen Sie es uns wissen!
Sie können hierzu Nancy Barkan, unsere Verantwortliche für Selbstregulierung, per Mail kontaktieren nbarkan@retailing.org.
Kunden können mit Vertrauen einkaufen, wenn sie untenstehendes Logo sehen. Dieses ist ERA Mitgliedern vorbehalten, die sich den Standards der Selbstregulierung unterwerfen und diese erfüllen.





