Wer kann helfen?
Anweisung bei möglichen Beschwerden
Im Falle eines auftretenden Problems kann es oftmals der einfachste und schnellste Weg sein, das Unternehmen direkt zu kontaktieren, das Problem zu schildern und zu versuchen, die Angelegenheit auf diesem Weg zu klären. Im Fall einer rechtlichen Auseinandersetzung sollten Sie einen Anwalt hinzuziehen.
Sollte ein Unternehmen nicht auf Ihre Anrufe und Briefe reagieren, könne Sie ERA EUROPE unter folgender Mailadresse info@eraeurope.org kontaktieren.
Sie haben auch die Möglichkeit, sich an eine nationale Behörde oder eine Vereinigung für Verbraucherschutz zu wenden. Informationen über diese Organisationen finden Sie auf den Seiten der EASA: European Advertising Standards Alliance. www.easa-alliance.org.
Bitte beachten Sie, dass die ERA ein europäischer Verband ist. Bei einer Beschwerde gegen einen elektronischen Versandeinzelhändler ist ERA bestrebt ist, Sie zu unterstützen und Ihnen zu helfen. Einfluss kann ERA jedoch nur auf seine Mitglieder ausüben. ERA kann weder rechtliche Beratung geben kann noch im Fall der Unterstützung dafür rechtlich verantwortlich gemacht werden kann. Für rechtliche Unterstützung oder Beratung kontaktieren Sie bitte einen Rechtsanwalt. Bitte beachten Sie, dass einige Rechtsansprüche an Fristen gebunden sind.





